最近有顧客傳給我們一則mobile01論壇所發的文章，是一則有關於車體鍍膜施工店家黑心造成消費糾紛，因為我們先前發表的文章中，其實都有提到過這樣的店家行銷手法黑暗面，在此將這非常有用的資訊分享給各位。

原文連結 : http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=4529374


↑ 上面是這則消費糾紛的新聞片段 (【TVBS】獨家／花16800鍍膜保養留污漬 男怨車廠服務差)

以下是論壇原文呈現，藍色字體為受害的消費者PO在論壇上的原文，我們會將車體鍍膜業的各種迷思一一道破給各位

話說7月底的時候跑去挑戰者汽車美容板橋遠百店,因為先前有買他們的美容套券,那時買了15800元~當時想要用美容券裡面最貴的一張大鍍膜券(特價還要5800元喔),但店家卻積極推薦他們的新品~硬度為9H的~TOP1就極鍍膜層~

上述這段話的問題點 : 店家以便宜又大碗的促銷方式吸引貪小便宜消費者上門，但消費者卻不清楚有關於任何塗層的知識，光看到店家誇大的形容自家塗層效果，就決定店家所推銷的鍍膜施工(關於美容券與貴賓卡的迷思，我們早就在專業文章中有提到，各位有興趣的話可以看看 : 破解汽車美容業推行的會員卡、貴賓卡、洗車卡迷思


↑ 各位看看上面照片，是不是現今台灣汽車美容店家都這樣形容自家的鍍膜效果呢?
看板上寫著 : 超強撥水、抗氧化、防紫外線、抗酸雨、特強硬度、超光澤，如此空泛卻毫無科學論證的說明但卻可以欺騙許多消費者上門，除了店家黑心無知之外，消費者盲目的消費行為也是間接造成的原因之一，是否是因為消費者放縱，所以在台灣這樣的店家依舊橫行。

說原價要2萬多塊,因為目前促銷,所以只要1萬多(因為他們說是給我特價,所以不便明說,不過也離兩萬相差不遠)其實我還滿猶豫的,因為之前我在他們的大江店做美容感覺很隨便,不是很滿意!!但他說會再送我六次免費鍍膜修復(就是會全車在鍍膜處哩,包含車內外清潔)又說我買的美容券有銀行履約保證,沒用的可以退給公司,公司會退費給你,想想這樣也不錯,這樣應該划算,於是就給他們做了!!

上述這段話的問題點 : 六次免費鍍膜維護，其實費用早已加在鍍膜施工費用當中，而且店家還給消費者保證全車會再鍍膜處理，還有銀行履約保證可以退費，退多少費用則避而不談，這不就是店家所玩弄的數字遊戲嗎?這其實就是所謂大數法則，店家認定多數消費者不會退費心態所玩弄的制度罷了，抓住台灣只有少數消費者退費心態，店家照樣賺其他不會退費消費者的錢，更何況退費多少店家也交代不清，這就是針對消費者心態所設立的消費陷阱。


↑ 上面照片是這位車主到挑戰者汽車美容板橋遠百店洗車後的照片，這只是其中一張照片，各位可以連結到原文出處可以看到更多慘烈的照片。

因為我之前的車有給冠彰磁釉跟藝術鍍膜做過,其實當下挑戰者做完的時候,我覺得並沒有比之前兩家做的好,但卻比這兩家貴了快一萬!!但是我還是相信他們所標榜有SGS認證的9H硬度鍍膜,在這一個多月間,我有在外面一般洗車場泡沫洗車洗過一次,再來就是今天!!再來到遠板店做第一次鍍膜維護,當時只有一台賓士和我的小白,心想車不多!應該可以好好地幫我處理!!

上述這段話的問題點 : 消費者看到SGS認證就認定鍍膜有效且店家專業，不要以為有SGS認證就代表塗層優劣，關於SGS的迷思，我們也有發表專業文章 : 車體鍍膜藥劑的SGS檢驗迷思，此外這位朋友也提到鍍膜層有9H硬度，相信有看完本網站所有文章的朋友都知道9H代表鉛筆硬度，專業文章可參考 : 車體鍍膜硬度真實面貌，如果各位能仔細閱讀應該不至於輕信店家說法而受騙，若能幫助到各位也算功德一件。

經過了一個半小時後,準備取車時我當場呆掉!!全車許多地方都還積著厚厚的髒污,這髒污是用手一滑就可以擦掉的,還有許多黑黑的水漬,店員還跟我解釋,用力擦掉那髒污會傷到鍍膜......不是9H硬度嗎??竟對我說不可以用力擦??但我用手指輕輕一抹,髒污就在我手指上了耶!!當下我照了些照片,但因為手機畫質不好,許多髒污跟水漬都拍不清楚!所以只分享幾張出來~

上述這段話的問題點 : 車子沒做深層清潔卻直接鍍膜施工，這樣的鍍膜施工就是幾個小時就完成的鍍膜施工，車身灰塵與微粒子跟鍍膜藥劑混合，這樣的品質與耐久度絕對非常差，難怪店家要免費六次幫車主鍍膜維護；再者硬度9H的結晶鍍膜卻不能用手擦拭，這樣的結晶鍍膜真的是結晶鍍膜嗎?各位難道真的不願意去了解塗層科學嗎?拜託各位請看我們的專業文章，這些專業文章裡面都是我們辛辛苦苦花許多時間看科學期刊後所整理過的資訊，再以簡單方式敘述給各位，目的就是希望不要再有消費者受騙上當了。

你們會相信這樣是有全車鍍膜修護處理嗎??這樣的品質根本比加油站的車道洗車還不如!!當下我就直接反映我要退掉美容券,結果還要打七折又再扣三千,還剩下10500元左右的美容券,只退6980元......原來這就是履約保證!!!最後我不知道是不是只有遠百店是這樣差勁,但以我的消費經驗,在此奉勸大家~~美容店百百家!!閒錢多跟修養夠的大大,
是可以來挑戰者做做美容!!,但不想跟錢過不去的,還是選別間做美容吧!!!

上述這段話的問題點 : 店家以履約保證吸引消費者安心消費，殊不知這也是店家手段之一，因為店家不主動說明真正退費成數，就算消費者真的要退費也不會完全拿到所有費用，店家還是賺到差價，這跟詐騙集團有何兩樣，可是台灣還是有許多消費者相信這一套，浮上檯面的案例可是少之又少，檯面下又有多少消費者受害，我們不得而知，但可以確定的一件事，就是消費者觀念不改變，永遠都會有這樣的受害者出現。

PS.成立匠車體鍍膜官網是希望藉由我們自身所學的專業知識，將真正的塗層科學帶給每位消費者，並期望能慢慢改變台灣消費者心態，讓消費者了解車體鍍膜並非是無用的施工，只是消費者選了沒用的鍍膜施工罷了，請給我們一個機會去解開各位對車體鍍膜的誤解吧!(欲了解塗層科學請撥打: 0925-511-991)

高雄匠車體鍍膜 2015.10.27(未經同意請勿拷貝)