為何不做到府牽車服務？

由於服務業競爭相當激烈，現今服務業講究的就是服務的多元化與精緻化，汽車美容業也屬於務業的範疇，各家美容業者無不使出渾身解力，為的就是能在這激烈的環境中生存，所以慢慢衍生出為了顧客方便的到府牽車服務，讓顧客可以節省時間，施工完畢後還將車子直接交還顧客，所以不做到府牽車服務，以現今汽車美容業看來是一件相當愚蠢的事，其實不做到府牽車服務的重點有兩點。

↑上圖R8車主是標準愛車族，也是直接自行將愛車開到店裡進行車體鍍膜施工，身為汽車美容店家能不碰顧客愛車就盡可能避免，應確實告知為何不從事到府牽車服務。

1. 安全上考量：由於到府牽車需要汽車美容店員工，去顧客家裡或是車輛停放處牽車，凡是只要車輛在馬路上行駛，就沒有絕對的安全，就算自己本身已經相當小心行駛車輛，但還是會遇到許多突發事件，你不去撞人，但別人可能會撞你，且車子撞到了又有太多責任歸屬問題，所以基於上述考量，避免與顧客之間產生彼此誤會。

2. 員工態度：我曾經到過許多大型汽車美容店學習，發現到許多員工去幫客人牽車，遇到進口車或跑車時，那些員工開車態度就相當有問題，如果我是個愛車族，我想我的愛車是不希望讓那些人糟蹋，老實說這個問題很難改善，主要原因是不能時時刻刻盯住員工如何去幫顧客牽車，所以既然無法要求到每個員工都可以按照正常標準方式牽車，為了您的愛車好請各位顧客多多見諒。

我們主要的宗旨是希望顧客能親自將愛車開到店裡來施工，可以針對車子現況對顧客建議施工項目，有任何狀況可以立即跟顧客反映，這樣可以讓顧客清楚的知道我們施工的流程，與施工項目，也可以將愛車正確的保養方式告知顧客，我們希望能跟所有顧客產生互動，熟知每位顧客的需求，並依照需求的不同為每位顧客的愛車量身打造適合的施工方式，也希望在施工過程每位顧客了解我們施工的過程，並成為我們的監督者，幫助我們做的更好，這樣我們才會不斷成長與進步。

高雄匠車體鍍膜2014.10.02(未經同意請勿拷貝)
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