預約制就是要提供顧客專屬的服務

採行預約制主要目的是能夠一對一去服務顧客的愛車，預約車體鍍膜施工，當天就不會再接其他車輛，主要目的就是希望能全心全意將每位顧客的愛車鍍膜施工做到盡善盡美的地步，有鑑於此也希望顧客能秉持的同理之心，既然預約就一定要到，不然預約了又臨時取消不僅傷害自身的信用，也因為採行預約制顧客放鴿子，以日本類玻璃車體鍍膜施工為例，依狀況有時須兩天車體鍍膜工時，這樣我們就必須承受這兩天的營業損失，本小店不是大型連鎖汽車美容店家，無法讓各位隨時隨地都能車體鍍膜施工，如果預約後臨時有事不克前來，也請於“三天”前取消，好讓其他有需要的顧客能排入我們的預約時程，敬請見諒，希望各位愛車族的朋友們遵守本小店的規定，有來過本店施工的朋友們應該知道本店的行事風格，本店絕不會為了利益做出違背我們原則的事，無故預約不到又無法在三天前取消預約，這會造成彼此之間互信基礎的破壞，我們也不會因這點小小利益後續再接爽約顧客的車，破壞原則的事我們做不到也不願去做，關於這點我們懇請各位諒解。

↑上圖為車身鈑件細縫處清潔，連僅有2mm的隙縫都要清潔乾淨，把卡在隙縫的汙垢清除乾淨，對我們來說是一件成就感。

台灣消費者的胃口已經被許多店家養大了，很多事情已經無限上綱，很抱歉本店絕非一般服務業，刻意去對任何顧客鞠躬哈腰，對於認同我們施工價值的顧客，我們一定掏心掏肺維護您的愛車施工品質，我們只重視認同我們價值的顧客，顧客信任我們把愛車交給我們施工，我們所能回饋就是將每位愛車族的愛車施工到我們所認可的品質。


↑表面工夫大家都會做，我們所做的都是顧客看不見的地方，我們所努力的不只是表面而是任何環節。

PS開店至今只有少數幾位顧客破壞本店的預約制度，我想絕大多數的消費者都是願意遵守預約原則，我們也很樂意為這些遵守信用的顧客盡全力施工，我想每個人都是需要尊重彼此，顧客尊重我們，我們相對尊重顧客。

高雄匠車體鍍膜 2014.10.20(未經同意請勿拷貝)
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