店家要消費者回廠做定期鍍膜維護是否合理?

絕大多數消費者的愛車在車體鍍膜施工完成後,多數施工店家都會給予鍍膜保固卡,保固卡也成為消費者在選擇鍍膜施工所詢問的條件之一,看似合理的保固卡實則存在著許多看似合理的陷阱,然而這些陷阱讓許多不知情的消費者身陷而不自知,下面照片是本店顧客親戚到住家鄰近的車體鍍膜施工店家完成鍍膜施工後,店家所開立的保固書,但是本店顧客看完之後發覺有些問題,所以將保固書內容傳給我們觀看。

關於這張保固卡本店與顧客詳盡LINE的對話內容可參考 : 顧客的妹妹到其他店家做日本類玻璃鍍膜

↑ 本店顧客的妹妹的愛車是Ford FOCUS,先別論店家施工品質優劣,先來看看施工店家所給予的服務備註,各位應該可以看到該店家於105年5月17日完成鍍膜施工,並給予車主兩年的保固期,而且還贈送車主兩年8次免費的鍍膜維護,這樣的條件下可是非常吸引消費者上門,可是鍍膜維護施工項目並未明確對消費者說明,店家有可能遇到其他汙染狀況(例如瀝青汙染、漆面雜質汙染…等),需要做其他額外的施工,極有可能跟消費者收取額外費用,雖說字面上清楚寫著8次免費鍍膜維護,但實際上這8次鍍膜維護所產生的成本早已灌到消費金額上,也就是說免費的8次鍍膜維護不一定真的免費,除非店家逐條在保固書上寫下車輛後續會產生的問題,並針對後續問題給予明確的說明,否則免費鍍膜維護是有極大疑點存在

此外服務備註B項更是店家避重就輕的說法,店家特別註明消費者若不當洗車與非專業施工造成鍍膜損耗則不予以保固,那麼何謂是不當洗車?是洗車用品選擇錯誤,還是洗車環境選擇錯誤,還是洗車流程順序不同,所以不當洗車根本無法明確定義出來,既然無法明確定義出來,假使消費者鍍膜真的快速衰退了,這個不當洗車就成為店家光明正大的脫罪之詞,同理"非專業施工"也是如此,所以不當洗車與非專業施工自然成為許多店家保固書中的免死金牌

PS.不過可以慶幸的是此張保固卡中並沒有提出車主倘若沒按照定期回廠鍍膜維護,就予以取消車體鍍膜保固,開立這張保固卡的鍍膜施工店家,也算相當有良心的

(服務項目:汽車鍍膜,機車鍍膜重機鍍膜玻璃鍍膜,安全帽鍍膜,新車鍍膜,結晶型鍍膜,非結晶型鍍膜,消光漆鍍膜消光漆維護

高雄匠車體鍍膜 2016.05.24(未經同意請勿拷貝)

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